Si vous avez des vêtements en bon état, mais que vous n’utilisez plus, le meilleur moyen de vous en débarrasser consiste à les revendre. Cela vous permet de vous faire un peu d’argent et permettra également à diverses personnes de faire des achats intéressants. Justement, il existe une plateforme où il est possible de vendre ou d’acheter des articles de mode de seconde main. Il s’agit de Vinted, une place de marché où les vendeurs et les acheteurs peuvent interagir directement entre eux. L’inconvénient avec le site, c’est que récemment les avis Vinted positifs sont au coude à coude avec les avis négatifs. Pour savoir ce que vaut réellement Vinted, nous l’avons testé en y effectuant quelques achats. Après notre petite aventure sur Vinted, voici ce que nous pouvons vous dire.
Présentation de Vinted
Vinted est une place de marché en ligne qui a vu le jour en 2008 en Lituanie. Elle a été créée pour permettre la vente, l’achat ou l’échange de vêtement ou d’accessoires d’occasion. Grâce au succès qu’elle a connu, Vinted a progressivement étendu son activité à l’international. Son site est actuellement traduit en plusieurs langues. C’est à partir de 2013 que Vinted a intégré le marché français.
À ses débuts, le site ne proposait que des vêtements et accessoires pour femmes. Son offre s’est ensuite élargie pour permettre la vente d’articles pour hommes et pour enfants. Divers articles tels que les jouets, les livres et les produits cosmétiques sont également autorisés sur le site. Même s’il vous est possible d’y trouver des articles suivant les dernières tendances, il s’agira toujours de produits de seconde main.
Les Vinted avis des clients étaient très positifs durant les premières années de lancement du site. Malheureusement, à cause de quelques personnes malveillantes, le site a acquis une mauvaise réputation. Ces personnes malveillantes profitent des failles de Vinted pour y effectuer différentes arnaques. Nous espérons que le site réglera vite ce problème étant donné qu’il a encore beaucoup à offrir à ses clients.
Le principe de Vinted est assez simple. Vous pouvez vous y rendre en tant que vendeur, acheteur ou les deux en même temps. En tant que vendeur, le site va vous attribuer un « dressing ». Vous allez pouvoir y publier tous les articles que vous souhaitez revendre. Vous êtes par ailleurs libre de fixer le prix auquel vous souhaitez revendre vos articles. Le site vous offre également un « porte-monnaie ».
Lorsqu’un client est intéressé par votre article, il peut se mettre en relation avec vous et vous pouvez discuter du prix. Vous pouvez proposer une réduction de prix au client et s’il décide d’effectuer l’achat, vous êtes tenu de lui envoyer l’article. Les frais d’envoi de l’article seront à la charge du client. Il est également possible de faire des achats en lots ou d’effectuer des échanges d’articles.
Le paiement effectué par le client est temporairement gardé par le site. Il ne sera transféré vers le « porte-monnaie » du vendeur que lorsque le colis est bien reçu par le client et que ce dernier est satisfait. Le vendeur reçoit alors le paiement dans son porte-monnaie Vinted et pourra effectuer un transfert vers son compte en banque. Il est également possible de se servir de son porte-monnaie Vinted pour effectuer des achats sur le site.
Les garanties pour les clients et les vendeurs
Le site a pris diverses précautions pour permettre de protéger les vendeurs et les acheteurs. Malheureusement, même si le site a la volonté de bien faire, le système qu’il a mis en place n’est pas parfait. Il est souvent mentionné dans les avis Vinted que les acheteurs sont mieux protégés que les vendeurs. Pourtant, en regardant de près, Vinted semble prendre des mesures qui ne favorisent aucun parti.
Les avantages pour les vendeurs
Sur le site, les vendeurs peuvent publier gratuitement et ne paient aucun abonnement ou autres frais. Aucuns frais de vente ne sont soustraits, ce qui signifie que le vendeur reçoit l’intégralité de la somme à laquelle il a vendu son article. De plus, les frais d’envoi sont à la charge des clients. Le vendeur doit simplement s’assurer de bien emballer le produit et de proposer au client diverses solutions de livraison. Par ailleurs, un vendeur peut indiquer les conditions selon lesquelles le remboursement du client est possible.
En tant que vendeur, lorsque vous êtes temporairement indisponible, il vous est possible d’indiquer votre statut sur site. Faites toutefois attention, car si vous êtes indisponible trop longtemps, les offres que vous avez publiées seront effacées.
Dans de nombreux Vinted avis, la facilité d’utilisation du site pour les vendeurs est souvent évoquée. Les vendeurs regrettent seulement le manque d’aides qui leur est offert lorsque c’est le client qui est en tort. Le transfert du paiement vers le porte-monnaie du vendeur est en effet en suspens s’il y a un conflit entre lui et son client. C’est un système qui devrait normalement inciter tous les vendeurs à rester honnêtes. Il peut malgré tout être exploité par des personnes malveillantes, ce qui ne plaît pas aux vendeurs.
Les avantages pour les clients
En tant que client, lorsqu’une offre vous intéresse, vous pouvez contacter le vendeur qui propose l’offre et négocier un autre prix avec lui. Vous pouvez aussi directement procéder à un achat si vous estimez que le prix proposé est juste. Si vous êtes décidé à acheter, vous devez régler le paiement.
En plus de payer le prix du produit, vous devrez payer les frais de livraison ainsi que des « frais de protection acheteurs ». Ces derniers s’élèvent à 5 % du prix du produit plus un forfait fixe de 0,7 €. Quant aux frais de livraison, ils dépendent du mode d’envoi disponible et de la taille du colis. Si vous avez un bon d’achat, ce dernier sera automatiquement pris en compte lors de votre achat.
Une fois le colis réceptionné, vous avez deux possibilités. Soit vous informez Vinted que vous êtes satisfait, soit vous signalez un problème. Concernant ce deuxième cas, vous avez deux jours pour faire part de votre problème. Si votre commande est endommagée ou si elle n’est pas conforme à la description donnée par le vendeur, vous pouvez vous faire rembourser.
Le site vous rembourse le prix de l’article et les frais de port initiaux. En revanche, vous serez chargé de payer le renvoi. Cette initiative de remboursement est très appréciée des clients selon divers Vinted avis. Grâce à ce système, le client ne court aucun risque lorsqu’il achète sur le site puisque le remboursement est toujours possible grâce aux frais de protection. Malheureusement, quelques mauvais clients ne renvoient pas leurs produits après s’être fait rembourser. C’est ce qui ternit l’image de Vinted alors que c’est un bon site.
Prise en main du site
Le site peut être visité sur PC ou sur mobile via un simple navigateur ou à l’aide d’une application dédiée. Pour établir notre avis Vinted, nous avons surtout testé le site sur mobile vu que c’est un mode de navigation très courant. La navigation était très agréable et l’application était très réactive.
Le support linguistique
Le site est disponible en plusieurs langues et pour le visiter dans votre langue natale, vous n’avez qu’à visiter la version du site qui y correspond. Pour le français, vous devez par exemple vous rendre sur www.vinted.fr. Vous pourrez ainsi rechercher les articles proposés par des Vinties (utilisateurs du site) français.
De nombreuses offres peuvent provenir de Vinties issus d’autres pays. De ce fait, certaines descriptions de produits peuvent être écrites dans des langues étrangères. Il vous est possible d’utiliser l’outil de traduction proposé par le site si vous ne comprenez pas la description. Mais pour négocier avec le vendeur, vous devrez parler la même langue que lui.
Il vous sera possible de connaître le produit en détail grâce à sa fiche technique qui est toujours traduite. Les informations qui y sont présentées sont d’ailleurs très concises et claires (état de l’article, le mode paiement, la taille, le pays d’origine du vendeur…). Notre Vinted avis concernant le support linguistique du site est par conséquent positif.
Interface de la plateforme
L’interface du site est vraiment très simple. En haut, vous avez les menus et sur la page principale vous avez tous les produits disponibles. Un produit est représenté par une photo au-dessus de laquelle se trouve l’identité du Vintie qui le vend. En dessous de la photo, vous avez le prix du proposé par le Vintie ainsi que quelques détails sur le produit (taille, marque, etc.).
En cliquant sur un produit, vous pouvez avoir accès à plus de détail. Vous aurez notamment plus de photo pour voir le produit sous différents angles. Ensuite, il y a la fiche technique du produit et les différents modes de livraison disponibles (Chrono Shop2shop, Colissimo, etc.), mais aussi leurs frais. Si le produit n’est plus disponible, il est accompagné de la mention « vendu ».
La recherche d’article peut se faire d’une manière directe à l’aide de la barre de recherche. Vous pouvez également choisir dans le menu la catégorie de produit qui vous intéresse pour simplifier vos recherches. À part la recherche de produit, vous pouvez également rechercher des membres du site. Cela peut être utile si vous n’êtes intéressé que par les offres d’un vendeur en particulier.
Par ailleurs, le site dispose d’un forum où les Vinies peuvent s’entraider. Si vous n’y trouvez pas l’aide dont vous avez besoin, vous pouvez vous tourner vers le centre d’aide du site. Selon divers avis Vinted, ce dernier n’est pas toujours très réactif. Cela est dû au fait que le site reçoit un nombre trop important de clients.
Mode de paiement
Selon notre Vinted avis, le mode de paiement est l’un des points forts du site. Le site vous autorise à utiliser divers moyen de paiement avec chacun leurs avantages et inconvénients. Le paiement par carte bancaire est autorisé, de même que les paiements avec les cartes prépayées et les e-cartes. Si vous utilisez l’une de ces deux dernières options, vous n’aurez toutefois pas la possibilité de vous faire rembourser.
PayPal est aussi disponible, mais uniquement avec les méthodes d’expédition avec suivi. Il y a également Apple Pay et iDEAL (pour les Pays-Bas). Et enfin, il y a le porte-monnaie Vinted. Vous pouvez approvisionner ce porte-monnaie via votre compte en banque.
Les frais de douanes
Si vous êtes en Europe et que vous commandez des articles à des vendeurs également en Europe, vous ne devez payer aucuns frais de douanes. Dans le cas où quelqu’un vous demanderait de payer une quelconque taxe dans ce genre de situation, vous devrez vous méfier. En effet, il s’agit en général d’une arnaque visant à subtiliser vos coordonnées bancaires.
Vous pouvez prendre conseil sur le forum de Vinted si vous rencontrez une situation particulière lors de vos achats. En consultant les avis Vinted des clients, vous remarquerez que peu d’entre eux font mention de problème lié aux douanes.
Retour sur notre expérience d’achat
Ceux qui souhaitent connaître les différentes offres sur Vinted peuvent le faire simplement, sans avoir besoin de créer un compte. Ce dernier n’est requis que lorsque vous souhaitez passer à l’achat ou si vous souhaitez vendre sur le site. Nous avons surtout utilisé le site en tant qu’acheteurs étant donné que la réalisation d’une vente n’est pas toujours facile.
En tant que vendeur, vous devez attendre qu’un client s’intéresse à votre produit. Cela peut être difficile si le client ne tombe jamais sur votre offre. Alors, pour booster un peu vos chances de vendre, il vous est possible de payer une somme afin que vos articles soient plus visibles. Le boost a une durée limitée, mais il vous est possible de le renouveler autant de fois que vous le souhaitez.
En tant que client, vous devez simplement parcourir les différentes offres et effectuer un achat si le cœur vous en dit. Le site propose quatre grandes catégories de produit. Il y a les produits pour femme, pour homme, pour enfant et les articles de décoration. En plus de pouvoir trouver des vêtements et des chaussures, ne soyez pas étonné si vous tombez sur des consoles de jeux. Ces types d’articles sont considérés comme des jouets pour enfants et sont par conséquent autorisés sur le site.
Nous apprécions vraiment la variété des produits sur le site. Vous pouvez y trouver différents articles pouvant appartenir à des marques de renommée tels que Gucci ou Dior. Toutefois, puisqu’il s’agit de produit d’occasion, vous pouvez les obtenir à un prix très avantageux. L’état d’un produit est toujours cité dans sa description (neuf, bon état, etc.) avec des photos à l’appui. Puisque les produits sont très variés, nous n’avons pu tester que quelques-uns pour établir notre Vinted avis.
Les articles pour femmes
La catégorie des articles pour femmes est probablement la plus riche, c’est pourquoi nous y avons effectué une petite visite. Différents produits s’y entremêlent. Il y a les chaussures, les vêtements, les sous-vêtements, les bijoux… Heureusement, vous pouvez utiliser des filtres qui vous permettent d’affiner un peu vos recherches.
Nous avons choisi d’acheter une robe de la marque Zara proposée par un vendeur situé en Espagne à 20 €. La livraison s’est faite par Mondial Relay avec des frais de 5,02 €. Nous avons reçu notre colis assez rapidement et nous avons pu constater que la robe était neuve. Nous avons par conséquent émis un avis Vinted positif sur le vendeur.
La catégorie enfant
La catégorie enfant est elle aussi assez riche et nous avons apprécié la variété de produits qui s’y trouve. Il y a logiquement les vêtements pour enfants (fille et garçon), mais également des livres et des jouets. Parmi ces derniers, il y a des consoles et quelques jeux vidéo. Nous avons dégoté une Nintendo Switch à 190 €. L’article était comme neuf et en considérant le fait qu’il est actuellement vendu à 299 € environ, cet achat est avantageux selon notre Vinted Avis.
La catégorie homme
Cette catégorie est similaire à la catégorie femme, mais seulement avec des articles dédiés aux hommes. Notre avis Vinted pour cette catégorie de produit reste par conséquent positif. Puisque le site propose surtout des produits de bonne qualité, les prix appliqués sont un peu plus élevés que ce que proposent certains sites. Ainsi, vous pouvez par exemple trouver des chaussures de la marque Nike ou Jordan vendues à des prix souvent proche de ce qui est proposé en boutique. Vous pouvez malgré tout y faire de bonnes affaires.
La catégorie maison
La catégorie maison est assez similaire à la catégorie enfant puisque vous pouvez y trouver des articles très variés. Il y a des décorations, des livres, des verreries, des vases, etc. Les livres de tous âges sont très nombreux dans cette catégorie. Selon notre Vinted avis, en fouillant bien, vous pouvez tomber sur quelque chose de rare.
Vinted-Notre verdict
D’une manière générale, notre avis Vinted est en faveur du site. Grâce à ce site, il est possible de trouver très facilement des articles de seconde main en bon état. Les prix sont souvent très intéressants et les acheteurs disposent d’une grande protection sur le site. Pour les vendeurs, l’utilisation du site peut aussi être bénéfique. Malheureusement, il est impossible de nier la présence d’acheteurs malveillants. Les vendeurs malveillants sont moins nombreux puisqu’à la moindre plainte, ces derniers ne pourront pas percevoir le paiement des clients. Nous vous conseillons par conséquent de faire très attention lorsque vous utilisez cette marketplace. Vous pouvez y faire de bonnes affaires du moment que vous choisissez bien la personne avec qui vous traitez.