Les sites de vente en ligne chinois ont acquis une certaine popularité depuis quelques années. Ils sont réputés pour proposer des produits à prix réduit. Malheureusement, bon nombre de ces sites chinois sont également réputés pour fournir des produits de moindre qualité. À cause du nombre croissant de sites d’arnaque, les consommateurs deviennent de plus en plus méfiants. Pour être sûrs de pouvoir effectuer un achat en toute sécurité, ils recherchent les sites qui jouissent d’une bonne réputation. C’est justement le cas pour le site Banggood. Même s’il y a des avis négatifs, les avis Banggod des clients sont en général positifs. Nous vous partageons notre avis détaillé sur cette plateforme de vente chinoise afin que vous puissiez mieux le connaître. Cela vous permettra de décider si vous allez faire ou non vos emplettes sur ce site.
Ce qu’il faut savoir sur Banggood
Banggood est une boutique en ligne qui est établie en Chine, et elle ne s’en cache pas. C’est une boutique en ligne qui n’est pas venue de nulle part puisqu’elle existe depuis 2006. Banggood a commencé ses activités en tant que fournisseur de service informatique en ligne. Ensuite, son activité s’est quelque peu développée. Ce qui lui a permis de se faire connaître comme étant un excellent revendeur de matériel informatique.
Le site est disponible en plusieurs langues. C’est pour cette raison qu’il a réussi à acquérir rapidement une renommée de niveau international. Vous pouvez visiter le site en français, mais aussi choisir la devise à utiliser sur la plateforme. Les prix des produits sont ensuite, automatiquement convertis dans la devise de votre choix.
Actuellement, le site ne propose plus uniquement du matériel informatique. Vous pouvez y trouver presque tout ce dont vous avez besoin au quotidien. Il y a des vêtements, des jouets, des appareils électroménagers, des fournitures de bureau, etc.
D’une manière générale, Banggood est vu comme l’un des plus grands concurrents d’Alibaba. Par rapport à ce dernier, il semble néanmoins proposer moins de produits. Il est également moins populaire malgré le fait que la plupart des Banggood avis lui sont favorables. Banggood propose par ailleurs ses services aux professionnels tout comme aux particuliers. En plus de proposer un système d’affiliation, la boutique vous autorise à faire du dropshipping.
Étant basée en Chine, la boutique vend de nombreux produits originaires d’Asie. La boutique propose ainsi différents articles appartenant à de grandes marques chinoises (Ulefone, Xiomi, Telecast…). Certaines de ces marques sont connues pour proposer des produits de très bonne qualité à un bon prix.
En revanche, le site ne peut pas vraiment garantir la bonne foi de toutes les marques puisqu’elles sont trop nombreuses (près de 3000 marques). Banggood affirme malgré tout qu’il effectue une sélection très stricte des fournisseurs avec qui il collabore.
Pour ne pas tomber sur un produit de mauvaise qualité, le mieux est de n’acheter que certains types d’articles. Les normes européennes et chinoises sont différentes. Certains produits aux normes en Chine peuvent ne pas l’être en Europe. C’est ce qui peut causer le mécontentement de certains clients.
Afin de proposer un service de livraison impeccable, Banggood dispose de 37 entrepôts éparpillés à travers le globe. Grâce à ces entrepôts, il vous est possible d’effectuer des achats locaux. Vous pouvez par exemple acheter des produits originaires d’Europe ou des USA selon votre pays d’origine. Les produits proposés dans ces entrepôts locaux sont un peu plus chers, mais ils ont l’avantage de pouvoir vous être livrés plus rapidement. Par ailleurs, la boutique collabore avec des professionnels tels que DHL, EMS et UPS pour effectuer les livraisons.
Étant donné que le site existe depuis plus de 10 ans, la question sur sa légitimité ne devrait pas vraiment se poser. De plus, il a déjà rendu service à de nombreuses personnes à travers le monde depuis son lancement. Lorsque vous effectuez un achat sur Banggood, vous êtes sûr de recevoir votre commande. Nous avons nous-mêmes effectué des achats sur le site et nous pouvons vous assurer qu’il ne s’agit pas d’une plateforme factice ou d’une arnaque.
Quelles sont vos garanties sur le site ?
Pour que le client ne soit victime d’aucun vice, le site propose différentes garanties. Comme l’affirment quelques avis Banggood, ces garanties ne sont pas parfaites. Néanmoins, elles peuvent vous aider à obtenir des dédommagements.
La garantie DOA (Dead On Arrival)
Cette garantie s’applique lorsque vous réceptionnez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande. Divers Banggood avis de clients confirment que ce genre de désagrément peut arriver. Vous devez dans ce cas contacter le site sous un délai de 3 jours. Durant la période de confinement, ce délai est rallongé à 7 jours. Pour appuyer votre demande de renvoi, vous devez prendre des photos du produit.
La prise en charge de votre demande doit normalement prendre moins de 48 heures. Le produit sera ensuite renvoyé à son entrepôt et l’envoi d’un nouveau produit sera effectué. Vous pouvez également demander à être remboursé. Les frais de retour du produit défectueux et de l’envoi du nouveau produit sont gratuits.
La garantie satisfait ou remboursé
C’est une garantie classique proposée par n’importe quelle boutique en ligne. Normalement, vous pouvez faire appel à cette garantie sous un délai de 14 jours lorsque vous n’êtes pas satisfait de votre produit. Pendant la période de confinement, ce délai est étendu à 30 jours après la réception de la commande.
Vous pouvez obtenir un remboursement partiel, mais les frais de retour du produit seront à votre charge. Pour des raisons d’hygiène, les produits tels que les vêtements ne peuvent être retournés si vous les avez déjà utilisés. Étant donné que la plupart des avis Banggood sont positifs, peu de gens font vraiment appel à cette garantie.
Les autres garanties du site
Si vous remarquez un problème de qualité sur le produit que vous avez acheté, le site autorise un remboursement ou un échange. Cette garantie est valable sur une période de 180 jours et vous devez respecter certaines conditions pour y avoir recours.
Dans le cas où il y aurait des articles manquants lors de votre livraison, vous pouvez également bénéficier d’un dédommagement. Vous devez effectuer une demande auprès de Banggood afin que l’article manquant soit renvoyé (gratuitement).
Et enfin, certains articles disposent d’une période durant laquelle vous pouvez demander une réparation. Pour les appareils tels que les smartphones, les PC et les moteurs de vélo électriques, cette période est de un an. Pour les accessoires électroniques divers tels que les claviers, haut-parleur ou les montres intelligentes, la période est de 180 jours. Et enfin, pour les bracelets intelligents, ce délai est fixé à un maximum de 90 jours.
Pour profiter d’une réparation, vous devez respecter certaines conditions. Pour le cas d’un smartphone, vous devez par exemple ne pas avoir effectué de rootage ou de flashage sur l’appareil. Lorsqu’un produit que vous avez acheté présente un problème, vous devez contacter le plus tôt possible le service client du site.
Même si ces garanties vous permettent de profiter d’un remboursement, elles ne sont pas toujours avantageuses. Par ailleurs, quelques clients se plaignent souvent dans leurs Banggood avis sur la qualité du service client. Le site fait malgré tout de son mieux pour satisfaire ses clients.
Présentation du site
Le site de Banggood présente de nombreuses similarités avec celui d’Aliexpress. Si vous êtes un habitué de ce dernier, la navigation sur Banggood vous sera très familière. Pour les utilisateurs de smartphone, la boutique en ligne dispose d’une application dédiée. Les avis Banggood sur la navigation du site sont en général d’accord sur le fait que Banggood est un site facile à prendre en main.
Le support linguistique
Le site est traduit dans diverses langues. Il est disponible en français et fait d’ailleurs partie des sites d’achat en ligne les plus appréciés des Français. La traduction est correcte même si quelques textes de description paraissent étranges (sans doute mal traduits).
Dans l’ensemble, vous pourrez naviguer sans problèmes et chercher n’importe quelles informations dont vous avez besoin sur le site. Les Banggood avis des clients sur l’achat d’un produit ne sont pas traduits. Il vous suffit toutefois de jeter un œil sur les notes qu’ils donnent pour savoir s’il s’agit d’un avis négatif ou positif.
L’interface du site
L’interface du site est très chargée en informations. Le menu est vraiment très fourni étant donné que le site propose des produits assez variés. En survolant chaque catégorie de menu, un nombre incroyable de sous-menus font leur apparition. Chacun de ces sous-menus dispose aussi de leur propre sous-menu. Autant dire qu’il vous est possible de trouver avec une grande précision le type d’article que vous recherchez, rapidement. La variété et le grand nombre de produits sur le site sont par ailleurs présentés dans de nombreux avis Banggood comme étant des points forts du site.
Si vous ne souhaitez pas passer par les menus, une barre de recherche est disponible. Vous pouvez également voir sur la page d’accueil les offres intéressantes du moment ainsi que quelques ventes flash. Dans le cas où vous aurez besoin d’informations en particulier, les liens utiles se trouvent en pied de page.
Les moyens de paiement
Selon notre Banggood avis, c’est assurément l’un des points où le site surpasse ses concurrents. Vous avez accès à divers moyens de paiement sur la plateforme que ce soit des solutions internationales et locales. Pour les paiements internationaux, vous avez les cartes VISA, MasterCard, etc.
Même si vos coordonnées bancaires sont en sécurité le site, vous pouvez opter pour PayPal pour avoir l’esprit encore plus tranquille. La simple présence de PayPal permet à cette boutique d’avoir un certain avantage. Pour les paiements locaux, vous avez Cash On Delivery, Webmoney, OXXO et bien plus encore.
Les frais de douanes
Si vous êtes en Europe et que vos articles proviennent d’un entrepôt européen, vous n’aurez pas à payer de frais de douane. En revanche, ces frais seront inévitables lorsque vos commandes partent d’un entrepôt situé en Chine et que vous faites appel à un transporteur privé. En plus des frais de douane, vous aurez aussi à payer une TVA à hauteur de 20 % de la valeur du produit que vous avez acheté.
Un achat censé être économique peut par conséquent devenir coûteux. Toutefois, les plaintes sur les problèmes de douanes sont très rares dans les avis Banggood des clients. Il existe quelques solutions pour éviter les frais de douane, mais la solution la plus sûre reste le passage par un entrepôt local.
Notre expérience sur le site Banggood
Même si vous n’avez pas de compte, vous pouvez librement visiter la plateforme Banggood. Vous pouvez créer un compte ou vous connecter à votre compte uniquement lorsque vous avez trouvé les articles qui vous plaisent. Les nouveaux utilisateurs pourront profiter d’un coupon de bienvenue. Les habituées du site pourront quant à eux, utiliser les privilèges qu’ils ont cumulés.
Le site présente de nombreux articles à des prix réduits. Dans les offres flash, vous pouvez dénicher des articles qui peuvent bénéficier d’une réduction allant jusqu’à 40 %. Le site propose régulièrement des promotions surtout lors des évènements particuliers tels que la Saint Valentin. Pensez à y faire une visite régulière, inscrivez-vous à la newsletter ou suivez Banggood sur les réseaux sociaux pour ne manquer aucun bon plan.
Comme il l’a été dit précédemment, les articles provenant de Chine sont ceux qui présentent les meilleurs prix. Ceux en provenance d’un entrepôt local seront un peu plus chers, mais vous n’aurez pas à payer de frais de douanes.
Étant donné que les catégories de produits sur le site sont très nombreuses, il nous est impossible de tous les présenter ici. Dans la catégorie automobile et moto, vous avez par exemple les pièces et accessoires, les autoradios, les feux, les outils de diagnostics… Dans la catégorie des jouets, il y a les jouets radio commandés (robots, drones, véhicules), les jouets pour l’éducation, les peluches, etc.
En tout, le site propose plus de 10 catégories dont la plupart se composent de plus de 20 sous-catégories. Pour établir notre Banggood avis, nous avons uniquement consulté les catégories où il vous est réellement possible de faire de bonnes affaires. Nous nous sommes ainsi focalisés sur les fournitures électroniques puisque le site est capable d’y proposer d’excellents produits.
Les smartphones
Dans la catégorie des smartphones, vous avez différents téléphones mobiles avec leurs accessoires. Cette catégorie fait partie de celles qui cumulent le plus d’achats et vous pouvez y consulter de nombreux avis Banggood de clients satisfaits. Parmi les produits disponibles, il y a les étuis, les chargeurs, les pièces de rechange, les cartes mémoires, etc. Vous avez également le choix entre différents modèles d’appareils appartenant à des marques très connues telles que Huawei, OnePlus et Xiaomi.
Nous avons consulté quelques smartphones de la marque Huawei et nous avons constaté que les prix appliqués étaient plutôt dans la moyenne. Le Huawei Mate Xs à écran pliable était par exemple vendu à 3 000 €. Certes, c’est un prix important, mais sur les plateformes telles qu’Amazon, ce modèle peut être vendu à plus de 4 000 €.
Pour faire une bonne affaire, nous nous sommes tournés vers la marque OnePlus. Le site a mis en vente le modèle OnePlus 8 (la version à 12 Go de Rom) à 502 €. Expédié depuis Hong Kong, l’appareil a mis près de 20 jours avant d’arriver entre nos mains. Ce ne fut pas une déception vu que le OnePlus 8 correspondait vraiment à sa description sur le site.
Les appareils électroniques
Dans la catégorie des appareils électroniques, vous avez des appareils très variés. Vous avez entre autres, des boxes TV, des imprimantes 3D, des kits de bricolage et même des alarmes de sécurité. Nous avons décidé de voir dans la sous-catégorie des casques et écouteurs sans fils. Nous y avons trouvé des modèles très intéressants appartenant à de grandes marques.
Nous avons décidé d’acheter des écouteurs sans fils de la marque Lenovo à 12,57 €. Il s’agit d’un modèle LP1 TWS. Avec les frais de livraison à 1,84 €, cet achat nous a coûté au total 14,41 €. C’est un prix qui reste avantageux pour ce modèle même si la livraison a duré plus de 10 jours. Notre Banggood avis lors de cet achat est encore positif vu que nous avons reçu un appareil de qualité et tout à fait fonctionnel.
Les autres catégories intéressantes
Les drones sont très populaires et si vous en cherchez un, Banggood vous donnera satisfaction. Il y a des avions RC sur le site, mais aussi des voitures RC et des bateaux RC. Si vous préférez les robots RC, le site propose également des modèles variés. Pour les mordus d’informatiques, les micro-ordinateurs tels que les Raspberry Pi sont très populaires sur la boutique en ligne, de même que les modules Arduino.
Parmi les catégories qui sont moins intéressantes selon les avis Banggood de clients, il y a celles des vêtements. La catégorie de vêtements pour homme et femme est pourtant bien fournie. Néanmoins, pour ce type d’articles, les sites spécialisés tels que Shein, Floryday ou Romwe sont plus recommandés.
Banggood — notre verdict
Au vu des divers Banggood avis sur le web et après avoir testé nous même le site, il est évident pour notre équipe que Banggood est un site fiable. S’il a réussi à proposer ses services durant ses nombreuses années, c’est parce qu’il est réellement capable de satisfaire ses clients. Nous avons pu y acheter des produits de qualité à des prix bien plus attractifs comparés à ce que les autres boutiques proposent. La livraison peut même être rapide si vous effectuez un achat à partir d’un entrepôt situé en France ou en Europe. Nous ne pouvons que vous recommander le site si vous cherchez des produits à bon prix et de bonnes qualités.
