Le marché de l’occasion a toujours attiré ceux qui souhaitent faire des économies sur leurs achats. Le seul problème avec les articles d’occasion, c’est que leur acquisition comporte de nombreux risques. C’est pour tenter de réduire au maximum ces risques que Black Market a décidé de proposer ses services. En l’espace de quelques années, le site cumule les avis positifs de ses clients. Pour en savoir davantage sur cette plateforme, nous vous invitons à lire notre avis Back Market.
Présentation de Back Market
Back Market est une entreprise française qui est orientée vers les nouvelles technologies. L’entreprise met en relation les clients avec les professionnels qui effectuent le reconditionnement d’appareils high-tech. Elle a commencé ses activités en 2014 et a connu un rapide succès. Actuellement, Back Market s’étend même à l’international.
Le site vous permettra essentiellement d’acheter des appareils technologiques et informatiques reconditionnés. Ainsi, vous pouvez y acheter des smartphones, des tablettes, des PC, des appareils photo, etc. Vous pouvez également vous rendre sur la plateforme pour vendre un appareil dont vous n’avez plus besoin. Mais pour y devenir officiellement un vendeur, il y a quelques démarches à suivre.
Pour les clients, l’utilisation du site est plus simple. Vous devez simplement vous rendre sur le site et y créer un compte. La création du compte est essentielle afin de pouvoir enregistrer les données de votre achat. Cela vous facilitera par exemple le renvoi du produit si vous n’êtes pas satisfait de sa qualité. Les avis Back Market émis par les clients sont majoritairement positifs.
Les différentes catégories de produits et services sur Back Market
Cette place de marché en ligne dispose de nombreuses catégories de produits parmi lesquelles vous pouvez choisir. Vous avez par exemple, une catégorie pour les smartphones, l’un des appareils high-techs les plus utilisés du moment. Vous pouvez choisir parmi plusieurs marques de téléphone ainsi que différents modèles allant des plus récents aux modèles vintages. Ces téléphones ne sont pas vendus avec un abonnement, ce qui fait que vous êtes libre de choisir votre opérateur.
Il y a également une catégorie informatique où vous trouverez les PC portable, PC de bureau, PC de gaming, etc. On y trouve aussi les périphériques divers tels que les claviers, les souris, les casques, les imprimantes, etc. Pour les gamers, il y a même une section dédiée aux consoles Sony Playstation, Xbox et Nintendo.
Les outils technologiques disponibles sur le site sont si nombreux qu’il serait difficile de tous les citer. Il y a des produits pour le bien-être (rasoir électrique, etc.), des appareils électroménagers et bien plus encore.
L’offre sur le site est par conséquent très large. Peu importe l’appareil que vous recherchez, il est probable que vous en trouviez un sur Back Market. Vous pouvez aussi utiliser la barre de recherche pour trouver rapidement un produit. Si le résultat de la recherche est trop vaste, il est possible d’appliquer des filtres pour identifier l’article qui vous convient.
Avant de choisir le produit, vous devez faire attention à son état en général. Le site ne vend que des produits de seconde main, ce qui signifie que les articles qui y sont vendus seront forcément moins durables que des produits neufs. Certaines caractéristiques telles que l’étanchéité ne peuvent plus être garanties sur des produits d’occasion.
En cliquant sur un produit, vous avez la possibilité de connaitre l’entreprise qui a effectué son reconditionnement. Une fiche technique de l’appareil est également disponible pour obtenir des informations plus détaillées. Vous pouvez aussi consulter les avis Back Market sur un produit afin de connaitre le niveau de satisfaction des clients par rapport au produit.
Ventes flash et guide d’achat
Si vous ne voulez pas manquer les nouvelles offres du moment, vous pouvez consulter la section vente flash. Il est parfois possible d’y trouver des produits intéressants de toutes sortes. Faites attention toutefois, car qui dit vente flash dit offre limitée dans le temps.
Étant donné que le nombre d’articles sur le site est assez important, il est possible que vous ne sachiez pas quelle offre choisir. Pour vous aider à faire un choix, vous pouvez vous référer aux avis Back Market laissés par les clients ou consulter le guide d’achat. Ce dernier est une section qui renferme divers articles présentant des produits et des comparaisons entre différents produits.
Nous avons consulté ces avis et nous pouvons vraiment dire qu’ils vous permettent de mieux connaitre le fonctionnement d’un appareil en particulier. Il sera ainsi possible de mieux orienter son choix.
La qualité des produits sur le site
L’une des questions que se posent souvent les clients concerne la qualité des produits vendus sur le site. Puisqu’il s’agit de produits de seconde main et reconditionnés, il est normal de s’inquiéter sur leur bon fonctionnement. Heureusement, afin de rassurer ses clients et de toujours leur proposer des produits de qualité, Back Market sélectionne avec soin ses vendeurs.
Il est important de noter que Back Market ne vend pas les produits. Il agit juste comme intermédiaire entre les clients et les vendeurs. Malgré tout, il est de son devoir de veiller à ce que les clients ne soient pas lésés. Pour cela, chaque professionnel qui souhaite revendre du matériel reconditionné sur le site doit répondre à un cahier des charges très strict.
Les produits mis en vente sur la plateforme doivent respecter certaines normes. Leurs pièces défectueuses doivent être remplacées et chaque appareil doit également avoir subi des tests afin de s’assurer de leur fonctionnement. Pour un smartphone, si par exemple la batterie n’arrive plus à atteindre les 100 % de recharge, elle doit être remplacée. Les clients sont alors sûrs de recevoir des produits à l’apparence presque irréprochable et immédiatement opérationnels. De plus, les produits sont vendus avec leur kit, comme n’importe quel appareil neuf. Si par exemple vous achetez un smartphone, vous obtenez l’appareil avec sa batterie, son chargeur et un casque. Cette attention envers les clients est souvent citée dans les avis Back Market.
Ce qui est également intéressant, c’est que nous avons trouvé que chaque produit est accompagné d’une indication sur sa qualité en général. Un produit premium est noté Shiny. Même s’il est comme neuf, certains de ses composants peuvent avoir été remplacés. Un produit qui présente des rayures qui ne sont pas visibles à plus de 20 cm est noté or. Si les rayures sont visibles à 20 cm, le produit est noté argent.
Lorsque les rayures sont présentes sur l’écran du smartphone, mais qu’elles sont plus discrètes lorsque l’écran est allumé, le produit est noté bronze. Et enfin, si les rayures sont très visibles, le produit est noté Stallone. À noter que la présence de rayures nuit seulement à l’esthétique du produit. Même si un appareil présente quelques défauts extérieurs, il peut fonctionner d’une manière tout à fait correcte.
Achat et livraison
Le fonctionnement du site est similaire à celui de n’importe quelle autre boutique en ligne. Vous sélectionnez un article, vous l’ajoutez à votre panier et vous payez votre achat. Le règlement dépend en général du vendeur que vous avez choisi. Sur le site de Back Market, les cartes bancaires sont néanmoins le seul mode de paiement autorisé.
Vous pouvez utiliser votre carte VISA ou MasterCard. Les autres cartes telles que Maestro ou Electron qui sont à autorisation systématique ne peuvent pas être utilisées. Vous ne pouvez pas effectuer de virement bancaire, payer par chèque ou payer par espèce. Malgré tout, vous n’avez pas à craindre que vos coordonnées bancaires vous soient subtilisées. Le site fait appel à 3D Secure pour protéger toutes les transactions bancaires. Pour éviter tout désagrément, vous devez vous assurer auprès de votre banque que 3D Secure est activée.
Pour les résidents en France, il est possible de payer en plusieurs fois (3 ou 4 fois) grâce au service Oney. Une fois que vous avez réglé votre paiement, vous recevrez votre numéro de commande. Dans le cas où vous rencontreriez des soucis, vous pouvez toujours consulter la section aide sur le site ou faire appel au service client.
La livraison n’est effectuée que lorsque le paiement est confirmé. Back Market ne fait de livraison que dans certains pays de l’Europe (9 pays en tout dont la France) et aux États-Unis. Il faut passer commande sur le site de Back Market dans l’un de ces pays afin de pouvoir profiter de la livraison. Pour le cas de la France en particulier, les DOM-TOM ne peuvent pas profiter d’une livraison en général. Malgré tout, certains vendeurs peuvent livrer dans les DOM-TOM.
Par ailleurs, le mode de livraison dépend du vendeur. Il vous suffit de consulter la fiche du produit pour connaitre les modalités de la livraison. Vous avez généralement le choix entre un envoi standard, express ou en point relais. Étant donné que la livraison dépend des vendeurs, il n’existe pas d’estimation moyenne sur le délai des livraisons sur Back Market. La majorité des clients n’ont pas eu à se plaindre du service de livraison comme en témoignent les avis Back Market.
Si vous trouvez que votre colis met trop de temps à vous parvenir, vous pouvez utiliser votre numéro de suivi pour savoir où en est la livraison. Les frais supplémentaires ne sont pas obligatoires et s’il y en a, Back Market veille à ce qu’ils soient modérés.
Les retours d’articles
De nombreux avis Back Market de clients indiquent que la majorité d’entre eux sont satisfaits des produits qui leur sont livrés. Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait de votre produit, il vous est possible de le retourner. Vous bénéficiez de 30 jours durant lesquels vous pouvez essayer le produit et éventuellement faire appel à votre droit de rétractation.
Le renvoi est pris en charge par le marchand si votre rétractation est due à un problème sur le produit. Dans le cas où le renvoi est dû à un simple changement d’avis de votre part, vous aurez à payer les frais de retour. En cas de retour, il vous est recommandé d’effacer toutes vos données personnelles et tous vos mots de passe sur le téléphone.
Il faut noter que tous les produits de Back Market sont couverts par une garantie. Si celle-ci est encore valable, le vendeur prendra en charge les dédommagements. Vous devez toutefois veiller à respecter les conditions de la garantie. Ainsi, cette dernière n’est plus valable si par exemple vous avez endommagé vous-même votre appareil.
Avantages de Back Market
Trouver des articles d’occasion et de qualité sur le web n’est pas toujours facile. Même si les réseaux sociaux facilitent les mises en relation, ce ne sont pas des lieux adaptés aux échanges entre particuliers. Les risques d’arnaques y sont très nombreux et il faut toujours faire attention à choisir les bonnes personnes avec qui faire affaire.
Sur Back Market, vous n’avez pas ce genre de soucis étant donné que cette place de marché est relativement sûre. Les vendeurs qui sont autorisés à y présenter leurs produits ont été sélectionnés minutieusement. Il est très peu probable qu’ils vendent des produits qui aient subi un mauvais reconditionnement. Vous ne trouverez peut-être pas de produits neufs sur le site, mais vous aurez quand même droit à une qualité exemplaire.
L’un des plus gros avantages des plateformes tels que Back Market, c’est les prix des articles qui s’y trouvent. Logiquement, un produit de seconde main coûtera moins cher qu’un produit encore neuf. Certains bons plans disponibles sur le site vous permettent par exemple d’acheter à des prix 50 % plus économiques.
Il est possible de trouver sur le site des appareils qui ne sont plus produits par les constructeurs. Ces derniers seront en bon état et pourront être achetés à petit prix. Malgré tout, les produits de seconde main vendus sur le site ne sont pas toujours des modèles obsolètes. Vous pouvez y trouver des appareils relativement récents et qui fonctionnent aussi bien que n’importe quel appareil fraichement sorti d’usine.
Back Market est par conséquent un endroit sûr où vous pouvez trouver des appareils high-tech d’occasion. Les avis Black Market qui mettent en avant ce fait sont nombreux. Vous pouvez obtenir des produits de qualité à un prix avantageux et vous avez moins de risque de vous faire arnaquer. Grâce à la garantie qui couvre vos produits, vous n’aurez pas à faire de dépenses supplémentaires en cas de dysfonctionnement ou de problème technique. Le service après-vente est en plus très réactif et fait un réel effort pour vous aider à résoudre votre problème s’il y en a.
Back Market pour les vendeurs
Les vendeurs de produits high-tech reconditionnés peuvent eux aussi tirer un avantage de l’utilisation de Back Market. Sur cette place de marché en ligne, ils ont plus de chances d’attirer des clients. Back Market reçoit près de 20 millions de visiteurs par jour. Cela représente une clientèle potentielle conséquente d’autant plus que Back Market s’étend à l’international.
Avec une audience aussi importante, un vendeur a également plus de chances d’écouler plus rapidement ses produits. De plus, différents outils sont mis à disposition des vendeurs afin de booster leurs activités. Ils ont accès à des données du marché ainsi qu’à des conseils personnalisés. Mais ils devront respecter de nombreuses conditions. Ils devront par exemple payer un pourcentage sur chaque commande validée.
D’autre part, afin de bénéficier d’un meilleur référencement sur le site, les vendeurs doivent proposer le meilleur rapport qualité-prix. Ils doivent par conséquent bien réfléchir au prix de leurs produits, aux services supplémentaires offerts aux clients, à la livraison, etc. En accumulant les avis Back Market positifs des clients, un vendeur peut aussi être bien référencé sur la plateforme.
Back Market n’est toutefois pas réservé aux professionnels de la vente. Si vous avez un appareil dont vous n’avez plus besoin, vous pouvez le revendre sur le site en suivant quelques étapes seulement. Vous devez d’abord indiquer le type de produit que vous souhaitez vendre. Ensuite, il vous suffit d’indiquer l’état de votre appareil.
Une fois que vous avez suivi toutes ces étapes, le site se chargera de trouver des personnes intéressées par votre offre. Si l’appareil trouve preneur, vous devrez recevoir votre argent en moins de 7 jours. C’est une solution pour faire un peu de profit, mais ne vous attendez pas à vendre votre appareil à un prix en or.
Notre avis définitif sur Back Market
L’objectif de Back Market est de rendre plus accessibles les produits ayant bénéficié d’une seconde vie. C’est un objectif que nous respectons étant donné les impacts positifs qu’il a auprès des consommateurs. Il permet d’avoir accès à des produits high-tech à un prix beaucoup plus abordable et avec une qualité souvent irréprochable.
C’est le lieu où vous devez vous rendre si vous souhaitez acheter un bon smartphone, PC ou appareil électroménager au bon prix. C’est également une alternative aux sites où l’achat de produits d’occasion n’est pas vraiment sûr.
L’environnement est lui aussi préservé grâce à ce geste de recyclage des produits électroniques. Chaque année, des milliers de tonnes de déchets sont engendrés par les produits électroniques. Grâce à Back Market, la quantité de ces déchets est réduite, car plus de produits bénéficient d’une seconde vie.
En ce qui concerne la qualité des services, selon nos Back Market avis et ses prestations, nous n’avons pas eu à nous plaindre. Comme la plupart des clients du site, nous avons obtenu un produit conforme dans des délais de livraison tout à fait acceptables. Notre avis Back Market est par conséquent positif et nous recommandons le site à ceux qui ne le connaissent pas encore.
